Muhammad Irham Taufik. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL CSI DAN KAIZEN DI KOPERASI SYARIAH XYZ”. Journal of Management and Industrial Engineering (JMIE) 3, no. 2 (September 30, 2024): 14–23. Accessed October 21, 2025. https://jurnal.sttnlampung.ac.id/index.php/jmie/article/view/136.