Muhammad Irham Taufik. 2024. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL CSI DAN KAIZEN DI KOPERASI SYARIAH XYZ”. Journal of Management and Industrial Engineering (JMIE) 3 (2):14-23. https://jurnal.sttnlampung.ac.id/index.php/jmie/article/view/136.