MUHAMMAD IRHAM TAUFIK. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL CSI DAN KAIZEN DI KOPERASI SYARIAH XYZ. Journal of Management and Industrial Engineering (JMIE), [S. l.], v. 3, n. 2, p. 14–23, 2024. Disponível em: https://jurnal.sttnlampung.ac.id/index.php/jmie/article/view/136. Acesso em: 21 oct. 2025.